Vzroki, simptomi in preprecevanje sindroma emocionalne opekline

Z drugimi besedami, poklicno izgorevanje je nujna težava za vse človeštvo.

Rojstvo izraza "čustveni izgorelost" pade na drugo polovico 20. stoletja (1974). Opredelitev tega človeškega stanja je najprej predlagal ameriški psihiater Herbert Freidenberger.

Pravzaprav je bil ta pojav že dolgo preučen. Prvič so ga japonski strokovnjaki posvetili pozornost, Freidenberger pa je znatno razširil naše razumevanje tega sindroma in mu dal ime.

Kaj je čustveno izgorelost?

S čustvenim izgorevanjem razumemo sindrom, ki se pojavi zaradi kroničnega stresa in utrujenosti, vodi do čustvene energije in osebnega izčrpanosti zaposlenega.

Sindrom čustvenega izgorelosti (CMEA) prizadene ljudi, ki pripadajo rodu poklicev "človek": zdravniki, učitelji, zaposleni v Ministrstvu za izredne razmere, vodje, socialni delavci. Od 40 do 90% primerov se pojavljajo pri predstavnikih teh poklicev.

Ali veš to:

  • dve tretjini delavcev v psihološkem in psihiatričnem profilu imajo simptome CMEA različno stopnjo resnosti;
  • več kot 8% ljudi, ki delajo na področju psihiatrije in psihologije, imajo znake take sile, da to škoduje njihovemu telesnemu zdravju;
  • med svetovalci psihologi so opazili simptome čustvene izgorelosti v 73%;
  • 5% ima čustveno izčrpanost, telesne okvare zdravja;
  • 85% socialnih delavcev ima drugačne znake čustvenega sindroma izgorevanja, medtem ko jih je 65% v zgoščeni fazi.

Angleški znanstveniki so preučevali nagnjenost k poklicnemu izgorelosti. Ugotovili so, da so zdravniki, ki delajo v klinikih in imajo stalni stik s pacienti, pokazali povečano anksioznost v 40% primerov, 26% pa je pokazalo znake klinične depresije. Zato več kot 30% tujih zdravnikov, da ne izgubijo služb, sistematično uporabljajo zdravila za korekcijo čustev in vedenja. Kar se tiče ruskih zdravnikov, ima 25% znakov visoke anksioznosti, 35% pa ima depresijo.

V zadnjih letih je sindrom čustvenega izgorevanja mogoče najti med visokotehnološkimi delavci, zlasti v IT področju. Zaposleni, ki imajo visoke položaje, se pogosto zgorevajo zaradi stalne odgovornosti.

Posledice tega sindroma so lahko izražene psihosomatske motnje, spremembe osebnosti.

Simptomi sindroma

CMEA se kaže v treh glavnih značilnostih.

  1. V čustvenem izčrpanosti.
  2. V osebnem oddelku.
  3. Pri razvrednotenju sebe kot poklicne in padajoče samozavesti.

Čustvena izčrpanost je občutek pomanjkanja čustev in telesne moči zaradi prekomerne eksergije. Do konca tedna se čutimo najbolj močno. Na začetku delovnega tedna ali po dolgem spanju je ta simptom rahlo izravnan, vendar ne izgine v celoti.

Odlomek se kaže kot zaščitni mehanizem. Torej, zdravniki prenehajo sočutiti s svojim pacientom, čustveno se ograje. V skrajnih izrazih oseba sploh ne zanima svojega poklica. Pozitivni ali negativni dogodki ne najdejo čustvenega odziva.

Čut za izgubo učinkovitosti pomeni, da oseba izgubi zanimanje za poklic, ne vidi možnosti, ne ve, kako se sami izvaja. Posledično se zmanjša občutek zadovoljstva z dela.

Intelektualna sfera se spreminja. Obstaja občutek izgube nadzora nad situacijo, izgubljena je zmogljivost za smiselno oceno dogodkov. Prevladuje občutek nevarnosti in negotovosti. V tej situaciji oseba "zbira" in mobilizira svoja sredstva ali obratno - postane pasivna glede na to, kaj se dogaja. V takih razmerah oseba spremeni ritem svoje poklicne dejavnosti, občutek depresije in zožitve.

Ne le posamezniki, temveč celotne organizacije so izpostavljene izgorelosti. Za ta proces so značilni številni simptomi:

  • Med letom se osebje popolnoma spremeni;
  • motivacija za delo je zmanjšana na minimum;
  • več kot tretjino delovnega časa zasedajo "odmori dima";
  • predstavniki srednjega razreda so odvisni od voditeljev, kar je izraženo v nemoči ali v povečani kritičnosti nadrejenih;
  • stalni konflikti v organizaciji;
  • masovni občutek nezadovoljstva z delom;
  • Pomanjkanje pomoči drug drugemu;
  • Pobuda "Zero" zaposlenih.

Sindrom čustvenega izgorelosti vpliva na vse vidike osebnosti, najde izraz v somatski, čustveni, vedenjski, socialni komponenti.

S strani fizičnega zdravja so prisotni naslednji simptomi:

  • nenadna izguba ali povečanje telesne mase;
  • hitro utrujenost po telesnem naporu;
  • motnje spanja;
  • kratka sapa;
  • povečan pritisk;
  • povečano potenje;
  • slabost;
  • glavoboli in omotico.

Spremembe v čustveni sferi:

  • občutek osamljenosti;
  • depresija;
  • tesnoba;
  • večja agresija in razdražljivost;
  • občutek krivde;
  • brezbrižnost do tega, kar se dogaja;
  • občutek obupa, nemoči;
  • nezmožnost osredotočanja na delo.

Vedenjske spremembe: impulzivnost, stalni občutek utrujenosti pri delu, potreba po alkoholu, kajenje, uporaba antidepresivov in drugih zdravil.

Spremembe v delu intelektualne sfere:

  • zmanjšanje ali izgubo obresti v življenju;
  • delo na predlogi, nepripravljenost za prikaz ustvarjalnosti, uvesti nekaj novega v poklic;
  • apatija;
  • formalno izpolnjevanje nalog.

Spremembe v družabnem življenju:

  • nepripravljenost za komuniciranje z zaposlenimi;
  • izolacija;
  • socialna dejavnost je čim manjša.

Predhodnik nastanka CMEA je preveč aktivna poklicna dejavnost. Delavec je delal na račun spanja, počitka in drugih potreb.

Faze čustvenega izgorelosti

Znanstveniki pokličejo proces oblikovanja sindroma izgorelosti: "trije lete stopnic v globino poklicne neustreznosti."

  1. V začetni fazi se oseba še vedno počuti precej dobro, a se začne pojaviti občutek dolgčas, praznine in tesnobe. S prijatelji in prijatelji je občutek odvrnjenosti.
  2. Za drugo fazo je značilno, da se pojavijo konfliktne situacije s strankami, obstaja draženje, nepriljubljenost. Pravzaprav je to poskus telesa, da se ščiti pred prekomernim stresom.
  3. Na tretji stopnji oseba razvija "imuniteto", preneha se sočutiti s strankami, izgubi zanimanje za svoje življenje.

Poleg faz, obstajajo tudi vidiki CMEA.

Prvič, človek počuti nemočno, obupno in katastrofalno izgubo moči, ki jo nadomešča obup in agresija.

Drugič, oseba ne more v celoti komunicirati z ljudmi, tudi s sorodniki. Na stiku je občutek odvrnjenosti.

Tretjič, pojavijo se psihosomatične bolezni: gastritis, persistentni glavoboli, hipertenzija, sindrom kronične utrujenosti.

Vzroki za razvoj

Vsi dejavniki, ki vplivajo na videz CMEA, lahko razdelimo na objektivne (zunanje) in subjektivne (osebne) dejavnike.

Zunanji dejavniki prevzamejo videz impulza od zunaj. To vključuje konflikte vlog (slabi odnosi s sodelavci, nadrejeni, stalno očitke in zahteve) in negotovost vloge (zaposleni ne dobi jasnih navodil, zato se pojavijo tesnoba in stres).

Zunanji dejavniki se pojavijo, ko oseba zaseda položaj, vendar njegove ambicije in poklicne sposobnosti ne sovpadajo z visokimi zahtevami njegovih nadrejenih. Ta proces v psihologiji je bil imenovan zastoje vloge.

Nekatere značilnosti organizacijskega okolja lahko slabo vplivajo na psihološko zdravje zaposlenih. Te vključujejo:

  • značilnosti kadrovske politike;
  • delovni načrt, ki ne ustreza;
  • nasprotujoče si organe;
  • sistem motivacije osebja;
  • psihološka klima v ekipi.

Skupina notranjih (subjektivnih) dejavnikov sindroma čustvenega izgorelosti predpostavlja prisotnost osebnih in poklicnih značilnosti zaposlenega. Iz osebnih razlogov lahko vključimo značaj in temperament. Za strokovnjaka - posebnosti poklicne dejavnosti.

Znanstveniki so ugotovili, da imajo tisti, ki imajo čustveno togost, tj. nezmožnost prilagajanja novim razmeram, veliko pogosteje trpi zaradi stresa pri delu.

Osebni dejavniki, ki povzročajo nastajanje CMEA, vključujejo:

  • nezmožnost empatije;
  • avtoritarnost v vedenju;
  • različne moralne napake;
  • introvertnost;
  • čustvena nestabilnost;
  • slaba komunikacijska znanja.

Iz strokovnih razlogov so:

  • večji občutek za pravičnost;
  • workaholism;
  • nizka samozavest;
  • specifičnost motivacije;
  • socialna negotovost;
  • nezadovoljstvo s plačami.

Obstajajo 5 dejavnikov, ki povzročajo nastajanje CMEA.

  1. Delovna aktivnost je na vrhu.
  2. Nestabilna finančna situacija v podjetju.
  3. Pomanjkanje novih čustev za dolgo časa.
  4. Slab odnos do kolegov in vodstva.
  5. Pomanjkanje strokovnih perspektiv.

Preprečevanje in zdravljenje čustvenega izgorelosti

Če želite zmanjšati tveganje za zdravilo CMEA ali pozdraviti svoje čustveno zdravje, morate povečati "imuniteto" telesa, ki ga lahko izpostavite.

Najboljši praznik je sprememba dejavnosti. Delavec naj bi nadomestil delovne aktivnosti s prostim časom. Čim več časa traja delo, večja je verjetnost pojava CMEA.

Redna fizična aktivnost. In telesna vadba mora biti zabavna, zato se vsakdo odloči, kaj je bližje njemu. V procesu telesne aktivnosti se v telo proizvajajo kortikoidi, ki pomagajo povečati delovno sposobnost. Če se oseba malo premika in je raven kortikoidov visoka, se to odraža v povečani anksioznosti, povečanem stresu.

Popoln spanec - dejavnik, ki zmanjša učinek stresa. V državah na vzhodu, zlasti na Japonskem, se izvaja "učinkovito sanje". Delavec je dovoljeno spati 15-30 minut med delovnim dnem. V IT podjetju so bile izdelane posebne zofe tako, da bi lahko oseba počivala. Po mnenju vodstva, pol ure zaspanosti pomaga možganom "ponovno zagnati".

Razdelitev odgovornosti. Sposobnost delitve odgovornosti za delo zmanjšuje anksioznost in tveganje za sindrom izgorelosti.

Hobiji. Razpoložljivost virov v obliki hobijev, interesov, ki niso povezani z delom.

Pojav simptom izgorelosti kaže na eno stvar: oseba mora skrbeti za sebe. Če je mogoče, je vredno vzeti teden dni, izklopiti telefon, zaščititi se pred vsem, kar je povezano z delom.

Ena rešitev problema izgorelosti ne obstaja. Oseba mora jasno razumeti, kaj hoče v tem trenutku, kakšni so njegovi cilji, kaj prinaša veselje v življenju in kaj se je treba znebiti, da se sami vrne v harmoničen obstoj.

Vzroki čustvenega izgorelosti

Čustveni izčrpanost je sindrom, ki se kaže v čustvenem izčrpanosti, ki zaradi njene rasti lahko vodi do patoloških sprememb osebnosti, socialnih stikov in kognitivnih funkcij. Koncept se uporablja, ko je čustveno stanje zaposlenih značilno in se najpogosteje uporablja pri opisovanju odnosa do lastnih delovnih nalog in dejavnosti.

V klinični stopnji razvoja, ko oseba ne more brez pomoči strokovnjakov, čustveni izgorelost vodi v popolno ravnodušnost glede lastnega dela, pojav negativnosti glede pacientov ali strank. Boleči odnosi s kolegi, samopodoba, kot specialist, ki se spreminja v nevrotične motnje, psihosomatske motnje, ki zahtevajo ambulantno popravo.

Strokovno čustveno izgorevanje se najpogosteje pojavlja na področjih dejavnosti, kjer je potrebna konstantna koncentracija, monotonija akcij ali časovni razpored s prekomernimi obremenitvami. Tudi tako poslabšanje blaginje prispeva k nizkemu plačilu, še posebej, če se porabi veliko osebnih sredstev - zaradi te kombinacije oseba meni, da so njihove dejavnosti neuporabne.

Glavna kategorija, ki je izpostavljena čustvenemu izgorevanju, je poklic, povezan z ljudmi (psihologi, zdravniki, socialni delavci, operaterji in svetovalci, menedžerji, menedžerji in tako naprej).

V poklicnem okolju, ki dela z ljudmi s povečanim tveganjem ali psihotramom, se lahko čustveni izčrpanost manifestira kot psihološka obramba pred prekomerno psihološko preobremenitvijo in pogostimi travmatskimi situacijami. Izkazalo se je, da lahko le z zmanjšanjem občutljivosti in osebnega pomena tega, kar se dogaja, človek še naprej sam opravlja svoje delo. Zato je debeložica kirurgov in pomanjkanje čustvovanja kriznih psihologov, tišina upraviteljev in brezkompromisno vodstvo.

Kaj je čustveno izgorelost?

Čustveni izčrpanost zaposlenih je pogoj za razvoj katerega je potreben dovolj dolgo časa ali trdi delovni pogoji. Na prvih stopnjah je vse neopaženo, oseba je popolnoma zadovoljna z delom in atmosfero, polno dejavnosti in idej, a postopoma začne navdušenje izginiti. To se zgodi zaradi dejstva, da se energija močno zmanjša, pri nadaljnjem vlaganju zaposleni ne dobi ustreznega donosa (prepoznavnost rezultatov, pohvale, denarne nagrade itd.). Prihaja do nadaljnje apatije, povečuje se zamude, pogoste bolezni, ki imajo običajno psihosomatsko naravo, motijo ​​spanje in čustvena sfera.

Če ne bo ustreznega popravka v tej fazi, proces postane kronična - zamuda spremenila v normo, se kopičijo veliko neporavnanih obveznosti, hkrati pa, da utrujenost pridruži frustracije in jezo. Ta stopnja je splošno sprejeta klasična klinična slika čustvenega izgorelosti. Oseba razvije slabe navade, nepovratno pokvari lik, lahko se raven socialne inteligence zmanjša. V komunikaciji skoraj vedno zveni nevljudnost, žalitve ali hladnost skupaj z ravnodušnostjo. Začne resno poslabša fizično stanje, aktivirane vse kronične bolezni, in je psihosomatski. V tem primeru, če bomo še naprej ignorirati problem, obstajajo resne kršitve psihološkem področju (nevroze, upad kognitivnih sposobnosti, depresija, motnje afektivne sfere), kot tudi fizične težave (razjeda, hipertenzija, astma, itd).

Neodvisno je, da je oseba težko oceniti njegovo stanje, zlasti na prvih stopnjah, ponavadi spominja na dolgotrajno apatijo ali sezonsko melanholijo, edina razlika je v tem, da simptomatologija nenehno narašča. Bolj opazne so te poslabšanje s strani, če okoliščina in zaprtje lahko objektivno ocenita stanje, namesto da kršijo ali zaznavajo izjave na osebnem računu. Več pomoči ali preventivnih ukrepov se izvaja na zgodnejši stopnji, hitreje se vrne v dejavnost in dobro žgane pijače z minimalnim časom in napori.

Vzroki čustvenega izgorelosti

Strokovno čustveno izgorevanje se pojavlja pod vplivom več dejavnikov, v skupku njenih manifestacij ali v mono-izpostavljenosti.

Kar zadeva osebne značilnosti, obstaja povezava med začetkom izgorelosti na stabilnost in vrsto vznemirljivosti živčnega sistema. Bolj občutljiva oseba je in manj razvita zmožnost abstraktnosti, večja je verjetnost, da se kmalu izgubi zanimanje za to, kar se dogaja. Ponavadi tisti, ki izgorejo, so humanistično usmerjeni, simpatični in empatični ljudje. Ženske zaradi čustvene izgorevanja pogosteje kot moški. Posamezniki, ki imajo v svojem življenju nekaj neodvisnih odločitev in so prisiljeni ubogati na delovnem mestu in v zasebnem življenju, doživljajo precejšnje preobremenitve in njihov stres se hitro razvija. Poleg tega so bili pridobljeni rezultati ankete, kjer je bilo razkrito, da želja osebe, da obvlada vse, povzroči splošno psihološko razčlenitev v najkrajšem možnem času. To je posledica uporabe velikega dela napora, da bi uredili okoliško realnost, ne da bi upoštevali dejstvo, da vsi svetovni procesi niso predmet ene osebe.

Visoka osebna odgovornost, perfekcionizem, želja po brezhibnosti omogočajo, da oseba dela s polno hitrostjo, kar sčasoma vodi k hitri izgubi moči. Idealizacija in sanjivost, neustrezna ocena lastnih zmožnosti, pa tudi nagnjenost k žrtvovanju lastnih interesov, potreb in časa zaradi neplačanih dodatnih prizadevanj povzroči čustveno neravnovesje.

Poleg osebnih značilnosti so tudi predpogoji za razvoj čustvenega izgorevanja kot procesa organiziranja dela in značilnosti delitve obremenitve. Torej, z jasno razdeljeno odgovornostjo, označeno z enotnim obremenitvijo, se čustveno ozadje stabilizira in zmanjša stres. Če ni jasne razmejitve dodeljenih odgovornosti ali odgovornosti niso enakomerno porazdeljene, se pojavi notranji protest situacije, ki se razvija v stres, čas, ki pripelje do izgorelosti. Nezadostna delovna obremenitev povzroči izgorelost z isto hitrostjo kot preobremenjenost, ker oseba izgubi vrednost in namen svojega dela, izgine notranja čustvena motivacija.

Z visoko konkurenco v ekipi, katere dejavnosti pomenijo doslednost, neuradno neprilagojenost, gossip, mobing in druge negativne vidike o psihološkem ozračju, povzročajo razvoj utrujenosti in zmanjšanje vrednosti dela.

Osebnostne lastnosti kontingenta, s katerimi moramo delati, lahko povzroči poslabšanje. Ti vključujejo težkih bolnikov (raka in Hospic oddelek, intenzivno nego in kirurgije), težavah najstnikov, ki prestaja zaporno kazen, so duševno bolni, agresivne kupcev neuravnotežena otroke in druge skupine, ki zahtevajo visoke čustvene stroškov pri komuniciranju.

Poleg komunikacije znotraj ekipe in porazdelitve odgovornosti so destabilizirajoči dejavniki pomanjkanje ustrezne materialne podpore, dolgoročno delo brez prekinitve, prisotnost birokratskih situacij in druga vprašanja, ki jih je treba rešiti na organizacijski ravni. Ta dejavnik je precej težko popraviti neodvisno, vendar podjetja s pogoji, ki otežujejo psiho, so znana po hitrem prometu osebja. Brez razmišljanja o spreminjanju domače politike je treba v takšnih strukturah pogosteje spremeniti kolektivno.

Vsaka oseba ima zaradi osebnostnih značilnosti svoje lastne šibke točke in s tem tudi trenutke, ki imajo večjo verjetnost, da bodo povzročili izgorelost. Poznavanje lastnih psiholoških lastnosti bo pripomoglo k pravilnemu določanju obsega aktivnosti, pa tudi časa, da opazimo simptome živčnega izčrpanosti.

Simptomi čustvenega izgorelosti

Simptomatike čustvene izčrpanosti in izgorelosti vključuje ne samo duševne in Moody spremembe. Paramount manifestacija duševne izčrpanosti, ki izgleda kot zmanjšanje čustvenih reakcij, povečuje izražanje brezbrižnosti in otopelosti. Na drugem mestu je ustreznost samopodobo ali depersonalizacijo - kaže z ljudmi, in še posebej v odgovor na določeno skupino ljudi. Tam so lahko prisotni krepitev čustvene odvisnosti, negativizem glede na določeno kategorijo (starost, bolezen, zaradi zdravljenja, itd) ali nastopa predrznosti in nevljudnost, nevljudnost, ko se ukvarjajo z njimi. Naslednji simptom izgorelosti je kršitev sama oceni kot specialist v navzdol (večje število samokritike, zmanjšuje pomen njihovih veščin in pomen dejavnosti, ki jih umetno podcenjen priložnost, opravljenih za razvoj kariere).

Obstaja nestrpnost pripomb in okoliških ljudi, pa tudi kakršne koli spremembe, celo obljubljajo bolj koristne predloge ali razvoj. Očitane težave, ki jih ljudje dojemajo kot nepremagljive, med možnimi ocenami razvoja situacije vidi le negativno.

S strani somatskih manifestacij je prvi zvonec hitra utrujenost. V tem primeru tudi dolgotrajni spanec v dolgotrajnem obdobju ne more obnoviti moči in občutek počitka. Mučna šibkost in bolečine v sklepih so prisotni, napadi migrene, omotica in zvišanje tlaka so pogosti, oseba se lahko pritožuje nad nenehno napetostjo. Dejansko so mišice čustveno zgorele osebe v stalni napetosti, saj je glavna življenjska naloga v taki motnji nasprotovanje okolju. Imuniteta se močno pade, oseba pogosto trpi zaradi mraza in nalezljivih bolezni. Motnje spanja lahko kažejo nespečnost, občutek šibkosti v času prebujanja ali strah zbujanja sredi noči.

Kako ravnati s čustvenim izgorevanjem

Pomembna naloga preprečevanja je zmožnost vzpona, takoj ko je občutek čustvenega ali informacijskega preobremenjenosti, je treba narediti odmor, v katerem ne bo prišlo do novih dražljajev. Z dobro razvito občutljivostjo do lastne države lahko takšni prelomi trajajo približno pol ure, stanje pa se stabilizira precej hitro.

Če je oseba, ki je slab stik s svojo čutno sfero, lahko preobremenitev biti resna, in da razmišljajo o tem, kaj se dogaja in nastanitev bodo potrebovali veliko več časa (od nekaj dni pred morebitno izrednem dopustu). Treba je spremeniti razmere, tako da tudi ob koncu tedna naj bi poskušali iti v bližnjem mestu ali v državi, vendar se jih ne držite v standardni način. Če je priporočljivo močno izčrpanost vzeti dopust, ne obžaluje dejstvo, da je bil na lastne stroške - da je v normalnem stanju, da vrne denar, porabljen lahko dokaj enostavno, vendar brez ustrezno raven ostali produktivnosti bo ponavadi nič.

Odlična komunikacija pomaga drugim profesionalcem v svojem poklicu, ki delajo drugje. Z njimi lahko delite težave, se učite na druge načine izdelave ali določanja nalog, postavite v težko situacijo v obliki humorja. Razumevanje in podpora ljudi, ki razumejo značilnosti dejavnosti, ne da bi imeli neposredne poklicne stike z vami, lahko dajo vtis, da se to, kar se dogaja z vami, ni tako žalostno.

Uporabite vsako priložnost (enodnevni ali polletni) za dodatno izobraževanje ali specializacijo. To bo preprečilo monotonost, prineslo raznolikost, pripomoglo k optimizaciji aktivnosti z novimi pristopi. Poleg tega vsi tečaji vključujejo začasno odvračanje od glavne dejavnosti, ki je način prehoda in čustvenega počitka od kraja dela.

Ne vzemite dela doma, ne priporočajte prijateljem ob vikendih in praznični mizi. Če je prišlo do izrednega dogodka, je bolje, da ostane na delovnem mestu nekega dne in dokončati vse, nato pa vzemi neizpolnjeno z vami ali se raztezate za en teden. Omejite komunikacijo s sodelavci po delu, nehajte razpravljati o teh temah, ko skupaj gremo domov - takoj, ko je delovni dan končan, je delo konec z njim.

Potrebno je spremljati vaše fizično stanje, pravočasno opraviti preiskave s strokovnjaki, piti vitamine, popolnoma jesti. Pomembna točka je organizacija zdravega spanja in telesne vadbe. Poleg ohranjanja dobre fizične oblike igranje športov pomaga pri obvladovanju stresa.

Prijavite se za jogo ali bazen - pomirja živčni sistem in pomaga počutiti sprostitev. Koristno je, da obiščete psihološko skupino ali osebna posvetovanja s strokovnjakom, kjer lahko izničite svoja negativna čustva in se naučite, da ste neodvisni sprostitveni tehniki. Lahko se zadrži pred delovnim dnem ali takoj po vrnitvi domov, da ločite delovni proces od počitka.

Če menite, da zanimanje za delo izginja in porabi veliko energije, potem je potrebno optimizirati sam proces dela. Morda je vredno pregledati urnik ali ponovno prebrati svoj opis dela, uvesti nov razvoj. Za izboljšanje delovnega procesa spadajo trenutki psihološke interakcije, ko ne bi smeli prevzeti nalog kolegov in si prizadevati pomagati vsem, medtem ko njihov del ni izpolnjen. Od zaposlenih je treba zahtevati, da strogo upoštevajo dogovorjene roke, in če opazite, da nekdo ne glede na pripombo zamuja, ga prilagodite prej in po potrebi pridobite rezultat.

Sprejmejo ustrezne premorov je delovni proces ključnega pomena. Večerja, ki je potekala pred monitorjem, pri delu za izboljšanje poročila ni praznik. Dejstvo je, varčevanje pol ure, na koncu moral ostati dlje kot nekaj ur, zaradi nižje stopnje pozornosti in aktivnosti. Namestite mejo med tem, koliko truda boste izvajali in nagrajeni - ni smiselno, da poskušamo, če je neprecenljivo, čas je bolje porabiti za sebe, ali za pridobitev dodatnih potrdil, delovanje zasebnih naročil, in druge možnosti.

Glavni razlog v boju proti čustvenemu izčrpanosti je zmanjšati hitrost, s katero lahko opazite življenje v vseh njegovih manifestacijah in dodate raznolikost, medtem ko raztovarjate, vendar ne preobremenite svojega urnika.

Preprečevanje čustvenega izgorelosti zaposlenih

Preventivni ukrepi za preprečevanje sindroma čustvenega izgorevanja zahtevajo, da oseba deluje v več smereh. Kar zadeva razmere na delovnem mestu, je treba delovno obremenitev čimbolj učinkovito razdeliti, najbolje je določiti določen način in ritem, da ne bi bil v negotovosti. Dejavnost je bolje zamenjati v svojih vrstah - to je ta preklopna dejavnost, ki pomaga pri izgorevanju.

Nekatera vprašanja pri zdravljenju čustvenega izgorevanja se lahko reši skupaj s specialistom. Če se začnejo konflikti v ekipi ali če pride do zmanjšanja samozavesti ali do povečanja želje po perfekcionizmu, je bolje, da se posvetujte s samim posvetom, preden se v celoti prepustite tem procesom.

Morda v procesu psihoterapije lahko človek najde bolj jedrnate in manj energetsko porabljene načine obvladovanja situacije. Tudi tam lahko razvijete odpornost na stres in se naučite, kako se upirati napadom.

Da bi ohranili pozitiven odnos, je treba vsako situacijo obravnavati z vidika čustvene, materialne ali začasne osebne koristi (s katerim se spori s kolegi - mogoče je, da ne pomaga, šef podcenjuje - ne more se udeležiti konference). Glavna stvar je, da ne gremo v sanje, zato je tudi pomembno, da lahko nastavimo realne cilje - bolj ko ustrezajo pogojem in možnostim, bolj se bo število realiziralo. Raven dosežkov je neposredno odvisna od osebne samozavesti in njegove ravni duševnega miru in pozitivnega odnosa.

Ker čustveni izčrpanost izčrpa fizične vire, je zelo pomembno, da se jih polni.

Tam mora biti dovolj izhod iz katerega koli delo, čas, namenjen samemu sebi. Ni primerno možnosti, ko v času praznikov ljudje trdo delajo, da freelancing (razen če gre za hobi, ki prinaša poleg denarja in celo čustveno zadovoljstvo). Ob koncu tedna, in še posebej intenzivno delovnih dni, je treba očistiti delavcev mislili, da jih ne bi s seboj na dopust. Nekdo, da bi ta teden iskren pogovor s prijatelji, za drugo osebo, je optimalna analiza o tem, kaj se je zgodilo, da evidence, bo nekdo pripravi ali izražajo Skopje v drugem delu. To ni na poti, in pustite delovnih procesov pri delu, in čustvene stiske niso blizu, ampak, da bi imela ustrezen način.

Vzroki, simptomi, diagnoza in zdravljenje čustvenega izgorelosti

Čustveni izčrpanost je neke vrste reakcija človeškega telesa na podaljšan vpliv poklicnega stresa, ki se kaže v duševnem, fizičnem in psihoemotionalnem izčrpanosti. Z drugimi besedami, takšno stanje je nekakšen psihološki obrambni mehanizem za strese, ki se pojavljajo na delovnem področju. Na izpuščanje še posebej vplivajo ljudje, katerih poklicne dejavnosti so povezani s komuniciranjem z drugimi ljudmi, pa tudi s predstavniki altruističnih poklicev.

Prvič je bil ta pojav opisan v ZDA leta 1974 in je bil imenovan "izgorelost". Ta izraz je bil uporabljen v zvezi z absolutno zdravimi ljudmi, ki so bili prisiljeni nenehno v čustveno obremenjeni atmosferi med opravljanjem svojih nalog. Kot rezultat, oseba izgubi večino svoje telesne in čustvene energije, postane nezadovoljna zase in s svojim delom, preneha razumeti in sočutiti z ljudmi, ki morajo nuditi strokovno pomoč. Simptomatologija obravnavanega sindroma je zelo obsežna in jo določajo osebnostne značilnosti vsake posamezne osebe. Izhod iz tega pogosto pogosto zahteva posebno obravnavo.

Spodbujanje dejavnikov

Sindrom čustvenega izgorelosti se v psihologiji upošteva kot posledica velikih čustvenih stroškov, ki vedno zahtevajo komunikacijo z ljudmi. Na takšne patološke razmere še posebej vplivajo ljudje v takšnih poklicih, kot so učitelji, zdravstveni delavci, poslovni vodje, prodajni predstavniki, socialni delavci itd. Rutinsko, zaposlen program dela, plače, ne izpolnjuje sedanjih potreb, želja biti najboljši v vsem, in mnogi drugi dejavniki lahko povzroči velik stres in negativna čustva, ki se postopoma kopičijo v in povzroči čustveno izčrpanost.

Toda ne le trdo delo lahko povzroči izgorelost. Nekatere značilnosti likov in življenjskega sloga posamezne osebe tudi nakazujejo na podobno stanje. Torej so možni vzroki za izgorelost, lahko razdelimo v več skupin, izmed katerih bo prva vključujejo dejavnike, povezane neposredno poklicne dejavnosti: pomanjkanje nadzora nad opravljenim delom, nizke plače, povečala odgovornost, preveč monotono in nezanimivo delo, visok pritisk upravljanja.

Številni dejavniki, ki prispevajo k izgorelosti, lahko vidimo tudi v življenjskem slogu osebe. Torej, ta pojav najbolj dovzetni za trde delavce, ljudi, ki nimajo več ljubljene in prijatelje, dovolj spanja, ki nalagajo na ramena veliko odgovornost, in ne prejemajo pomoči iz EU. Med posameznimi lastnostmi, ki vodijo do povečanega tveganja izgorelosti, psihologi razlikujejo perfekcionizem, pesimizem, željo po izpolnjevanju svojih dolžnosti brez zunanje pomoči, željo po absolutnem nadzoru vsega. Praviloma na sindrom čustvenega izgorevanja še posebej vplivajo ljudje z osebnim tipom A.

Razvrstitev

Do danes obstaja več klasifikacij, v skladu s katerimi je sindrom čustvenega izgorevanja razdeljen na več stopenj. Tako se po dinamičnem modelu E. Hartman in B. Perlman to stanje preide skozi štiri faze njenega razvoja:

  • Prva faza. Na tej stopnji patologije človek doživlja napetost, ki jo lahko povzroči njegovo nezadovoljstvo s svojimi poklicnimi lastnostmi ali neusklajenost dela s pričakovanji in željami;
  • Druga stopnja. To stopnjo spremljajo stres in značilne manifestacije;
  • Tretja stopnja. Obstajajo afektivno-kognitivne, vedenjske in tudi fiziološke reakcije;
  • Četrta faza. Na tej stopnji čustveni izčrpanost deluje kot večplastna izkušnja kroničnega stresa, ki se kaže kot psihično in fizično izčrpanost in doživlja lastno nesrečo.

Drugi znanstvenik, D. Greenberg, je obravnaval problem kot korak v petih korakih, v katerem je vsaka stopnja prejela originalno ime:

Treba je opozoriti, da se razvoj sindroma emocionalnega izgorelosti v vsaki osebi pojavi posamezno. Ta proces je bolj odvisen od profesionalnih pogojev in osebnih značilnosti.

Klinične manifestacije

Klinične manifestacije čustvenega izgorevanja so običajno razdeljene v tri širše skupine: fizično vedenjsko in psihološko. Prva skupina vključuje simptome, kot so sindrom kronične utrujenosti, manifestacije utrujenost, glavobol, motnje prebavnega sistema, izgube ali hitro povečanje telesne mase, motnje spanja, hipertenzija, tremor okončin, slabost, težko dihanje, bolečine v srcu, in tako naprej. e.

Vedenjski in psihološki znaki, ki kažejo sindrom čustvenega izgorelosti, je dejstvo, da pacient začne izgubljati zanimanje za svoje delo in njegovo izvajanje postane še težje. Ob upadanju navdušenja in samozavesti lahko pride:

  • občutek lastne nemočnosti in neuporabnosti;
  • izguba zanimanja za delo, njegovo formalno izvajanje;
  • nemotivirana anksioznost in anksioznost;
  • občutek krivde;
  • dolgčas in apatija;
  • negotovost same po sebi in lastne poklicne lastnosti;
  • sum;
  • večja razdražljivost;
  • razočaranje;
  • občutek vsemogočnosti (v odnosu do strank, pacientov itd.);
  • oddaljen od sodelavcev ali odjemalcev;
  • splošna negativnost v zvezi s pričakovanji kariere in splošnega življenja;
  • občutek osamljenosti.

Pri ravnanju osebe, ki je predmet izgorevanja, je mogoče opaziti tudi nekaj sprememb. Pogosto je za to stanje značilno skoraj popolno pomanjkanje vadbe, povečanje delovnega časa, kršenje apetita, morda zloraba alkohola ali drog.

Značilnosti toka pri predstavnikih določenih poklicev

Po statističnih podatkih je eden od prvih mest v nevarnosti razvijanja čustvenega izgorevanja zasedajo zdravstveni delavci različnih kvalifikacij, od medicinskih sester do zdravnikov najvišje kategorije. To je posledica dejstva, da dolžnosti zdravstvenih delavcev vključujejo zelo tesno medsebojno delovanje s pacienti, ki skrbijo za njih. Soočeni z negativnimi izkušnjami, so ljudje sami nevidno vpleteni v njih, kar vodi do psihološke preobremenitve. Poleg tega kopičenje čustvenega stresa olajšujejo rutinske dnevne dolžnosti, tesen načrt dela. Emocionalni izgorelost se pogosto pojavi pri psihiatrih, specialistih, ki delajo v zdravstvenih ustanovah za resne bolnike (z onkologijo, virusom HIV itd.). Zaradi izgorelosti ljudje doživljajo kronično izčrpanost na čustveni in fizični ravni, kar skoraj vedno vodi k poslabšanju kakovosti svojih dolžnosti.

Vzgojitelji in zdravstveni delavci imajo povečano tveganje za nastanek stanja, kot je sindrom čustvenega izpuščanja. Kronična utrujenost je pogosto posledica stalnega stika s študenti in njihovimi starši, poleg tega pa je treba upoštevati tudi veliko pedagoško obremenitev, jasen časovni razpored, odgovornost do vodstva. Nizka plača lahko postane provokator stresa. Kot posledica dolgotrajne izpostavljenosti poudari dober učitelj lahko začne zdravljenje učence neobčutljiva, da povzroči konfliktne situacije zaradi lastne draženje, začeli kazati agresije, ne le na delovnem mestu, ampak tudi doma.

S povečanim tveganjem čustvenega izgorevanja je povezan poklic socialnega delavca, katerega dejavnost je vedno povezana z visoko moralno odgovornostjo za druge ljudi. Ta poklic zahteva visoko psihološko breme, medtem ko so kriteriji za njegov uspeh precej zamegljeni. Stalni stres, potreba po interakciji z "nemotiviranimi" strankami in celo ekstremnimi delovnimi pogoji na več načinov prispevajo k razvoju čustvenega izgorelosti.

Diagnoza in zdravljenje

Sindrom čustvenega izgorelanja ima več kot sto različnih manifestacij, ki se med raziskavo nujno upoštevajo. Diagnoza patološkega stanja se izvaja na podlagi pritožb bolnikov, obstoječih kroničnih fizičnih bolezni, dejstev uporabe zdravil. Med pogovorom bo terapevt ugotovil poklicne razmere bolnika. Za določitev stopnje izgorevanja se uporablja posebna tehnika, vključno s številnimi testi in intervjuji.

Obravnava izgorelosti mora biti usmerjena predvsem v odpravo dejavnika stresa, povečanju motivacije in ravnotežja med stroški energije za poklicne dejavnosti in pridobitvi nagrade. Usposobljen psihoterapevt lahko pomaga pri stresu bolnika. Skupaj s psihoterapijo se zdravila običajno predpišejo za lajšanje simptomov patološkega stanja. Vendar pa je levji delež uspeha v boju proti izgorelosti odvisen od samega bolnika in njegove želje po spremembi situacije.

Začnite boj s sindromom izgorelosti čim prej. Strokovnjaki priporočajo, da so dejavni na delovnem mestu, ne bojte se razkrivati ​​svojih potreb in pravic, zavračati opravljanja dela, ki ni v opisih delovnih mest. Morate vzeti čas sebi, najti zanimiv hobi, igrati šport, komunicirati s prijatelji in družino. Če zdravljenje ne prinaša izboljšav, najboljše priporočilo zapusti delo vsaj za nekaj časa.

Preventivni ukrepi

Preprečevanje opisanega sindroma je izredno pomembno za predstavnike vseh poklicev, zlasti za tiste, ki so ogroženi. Po mnenju strokovnjakov se lahko čustveno izčrpanost prepreči, če zase razvijemo neke vrste sproščujoč ritual. To je lahko meditacija, poslušanje vaše najljubše glasbe itd. Poleg tega je psihološko zdravje osebe v veliki meri odvisno od dejavnikov, kot so pravilna prehrana, redna vadba.

V okviru svojih poklicnih dolžnosti, psihologi svetujejo, da se naučijo reči "ne", kadar je to potrebno, pa tudi vsak dan, da poskrbi majhen "tehnološki" break popolnoma stran od dela, za vsaj nekaj minut. Tudi ustvarjalnost je močno sredstvo za boj proti stresu, zato je zelo pomembno, da razvijemo svoje ustvarjalno načelo, da bi preprečili čustveno izgorelost.

Preprečevanje poklicnih stresov mora biti pomembna naloga za menedžerje. Dokazovanje poklicnih možnosti, kompetenten sistem spodbud, kadar je to mogoče, uvajanje raznolikosti v dejavnosti podrejenih, organiziranje skupnih počitnic in preprosto ohranjanje prijaznega vzdušja v ekipi.

Vzroki čustvenega izgorelosti

V naslednji fazi našega dela bomo preučili vzroke sindroma emocionalnega izgorelosti.

Zelo težko je natančno oceniti razširjenost pojava zgorevanja, saj je odvisna od interakcije različnih organizacijskih, zunanjih in posameznih dejavnikov. Kljub temu grobe ocene nam rečejo, da zgorevanje opazimo pri 40% strokovnjakov različnih poklicev, dovolj je kršiti osebno, dobro počutje in poklicne dejavnosti. Vendar pa bi bilo koristno analizirati posebne razloge za izgorevanje delavcev v skladu s področji, na katerih je mogoče sprejeti preventivne ukrepe, zlasti na ravni osebnih značilnosti, posebnosti dela in organizacijskih dejavnikov institucije. [5]

Christina Maslach identificira šest vzrokov sindroma čustvenega izgorelosti.

1. Razlika med zahtevami za zaposlenca in njegovimi sredstvi. Glavna je predstavitev povečanih zahtev za posameznika in njegovih zmožnosti. Burnout lahko privede do poslabšanja kakovosti dela in odpovedi odnosov s kolegi.

2. neskladje med željo zaposlenih, da imajo večjo neodvisnost pri svojem delu, določijo načine za doseganje rezultatov, za katere so odgovorni, in togo in iracionalno politiko uprave pri organizaciji in nadzoru delovne aktivnosti. Rezultat te dejavnosti je nastanek občutka neuporabnosti v njihovih dejavnostih in pomanjkanja odgovornosti za to.

3. Razlika med delom in osebo zaradi pomanjkanja plače, ki jo delavec doživlja kot nepriznavanje njegovega dela.

4. Neusklajenost osebe in dela zaradi izgube pozitivne interakcije z drugimi ljudmi v delovnem okolju. Ljudje uspevajo v skupnosti in delujejo bolje, ko dobijo soglasje, udobje, podporo, veselje in dobro razpoloženje tistih ljudi, ki jih ljubijo in spoštujejo. Na žalost so v nekaterih dejavnostih delavci izolirani drug od drugega ali imajo formalne socialne stike. Vendar je najbolj uničujoč element v družbi stalna in netrajna konflikta med ljudmi. Ustvarjajo stalni občutek frustracije in sovražnosti ter zmanjšujejo verjetnost socialne podpore.

5. Razlika med osebo in delom se lahko pojavi, če ni pojem pravičnosti pri delu. Pravičnost zagotavlja priznanje in utrjevanje delavčeve lastne vrednosti.

6. Razlika med etičnimi načeli in načeli posameznika ter zahtevami dela. [15]

Domači psiholog Osipova opisuje naslednje vzroke sindroma emocionalnega izgorelosti:

· Nerešeni konflikti lastne osebnosti;

· Nizka raven podpore in visoka stopnja kritičnosti kolegov;

· Individualno in skupinsko delo z ne motiviranimi in slabo motiviranimi strankami;

· Nizka produktivnost;

· Prepoved inovacij in ustvarjalnega izražanja, ki je pogosto administrativne narave;

· Želja, da ohranijo svoje poklicne skrivnosti in strah pred izpostavljenostjo, če te skrivnosti ne vsebujejo prijavljenih metod;

· Pomanjkanje priložnosti za učenje in izboljšanje;

· Pomanjkanje priložnosti in želja po posploševanju in prenosu izkušenj. [17]

Psiholog V.V. Boyko verjame, da se sindrom izgorelosti oblikuje pod vplivom številnih dejavnikov prostora - zunanjih in notranjih.

Kronična napeta psihoemotska aktivnost. Takšna dejavnost je povezana z intenzivnim komuniciranjem, natančneje z namernim dojemanjem partnerjev in vplivom na njih. Strokovnjaki, ki delajo z ljudmi, ki imajo nenehno krepiti čustva so različni vidiki komuniciranja: aktivno formulirati in rešiti problem natančno zaznavati, težko zapomniti in hitro interpretirati vizualno, avdio in pisne informacije hitro pretehtati alternative in sprejemanje odločitev.

Destabilizirana organizacija dejavnosti. Njegove glavne značilnosti so dobro znane:

· Mehka organizacija in načrtovanje dela,

· Slabo strukturirana in nejasne informacije, ki jih vsebuje "birokratsko hrup" - majhne podrobnosti, protislovja, prekomerno pravila kontingent, ki je povezana s poklicno dejavnostjo. Upoštevati je treba, da destabilizirajoča situacija povzroči negativni večkratni učinek: vpliva na zelo strokovno, glede na komunikacijo.

Povečana odgovornost za izvedljive funkcije in operacije. Predstavniki množičnih poklicev običajno delujejo v načinu zunanje in notranje kontrole. Najprej gre za učitelje, zdravnike, policiste javnega reda, osebje. Postopkovna vsebina njihovih dejavnosti je v tem, da je treba nenehno vstopati in ostati v stanju subjekta, s katerim se izvajajo skupne dejavnosti. Moramo paziti, poslušati in se počutiti pri tem. Spodbujajte se, sočutje, sočutje, predvidite njegove besede, razpoloženja, akcije in, kar je najpomembnejše, nenehno jemati energijske ravni partnerjev.

Vsak strokovnjak na področju medosebnih odnosov je pod stalnim pritiskom posebnih socialnih zavodov, katerih namen je spodbuditi odgovornost za opravljene funkcije in opravila. Med takšnimi institucijami, tovrstnimi in specifičnimi predpisi o vlogi, pravicah posameznika in potrošnikov, trgu in konkurenci, licenciranju in brezposelnosti. Kot razvoj teh priznanih institucij v naši družbi se bo nadalje okrepila zunanji in notranji nadzor ter opravljene dejavnosti, zato bo problem čustvenega izgorevanja postal bolj akuten. Na vse tiste, ki delajo z ljudmi in pošten do svojih nalog, to je moralna in pravna odgovornost za dobro počutje zaupa partnerji - študente, bolniki, učenci, stranke, potniki, stranke. Zlasti velika odgovornost za zdravje in življenje ljudi. Pristojbina je visoka - živčni preobremenjenost je neučinkovito psihološko vzdušje poklicne dejavnosti.

Notranji dejavniki, ki povzročajo čustveno izgorevanje:

Nagnjenost k čustvenemu togosti. Seveda se čustveno izgorevanje kot sredstvo za psihološko zaščito hitreje pri tistih, ki so manj neaktivne in sprejemljive, bolj čustveno omejene. Nasprotno, oblikovanje simptomov "izgorelosti" bo počasnejše pri ljudeh z impulzivnimi, ki imajo mobilne živčne procese. Povečana občutljivost in občutljivost lahko popolnoma blokira mehanizem psihološke obrambe in ne dovoljuje, da bi se razvil. Življenje večkrat potrjuje, kar je bilo rečeno. Pogosto se zgodi, da po tem, ko delaš "v ljudi" pred upokojitvijo.

Kljub temu oseba ni izgubila odzivnosti, čustvene vpletenosti, sposobnosti sodelovanja in sočustvovanja;

Intenzivna notranjost (zaznavanje in izkušnje) okoliščin poklicne dejavnosti. Ta psihološki pojav se pojavlja pri ljudeh z večjo odgovornostjo za zaupano nalogo, izvedljivo vlogo. Pogosto obstajajo primeri, kjer je v svoji mladosti, neizkušenosti in morda naivno, strokovnjakov, ki delajo z ljudmi, ki zaznavajo vse preveč čustveno, daje sama na vzrok, brez rezerve. Vsak stresni primer iz prakse pusti globok vtis na dušo. Usoda, zdravje, dobro počutje predmeta dejavnosti povzročajo intenzivno sotočnost in empatijo, bolečo meditacijo in nespečnost. Postopoma, čustveni in energetski viri so izčrpani in jih je treba obnoviti ali zaščititi z uporabo različnih metod psihološke zaščite. Pri delu strokovnjakov se izmenjujejo obdobja intenzivne internacionalizacije in psihološke obrambe. Včasih se zaznava neugodne vidike aktivnosti še poslabša, nato pa oseba zelo doživlja stresne situacije, konflikte, napake.

Slaba motivacija čustvenega vračanja v poklicni dejavnosti. Obstajata dva vidika. Prvič, strokovnjak na področju komuniciranja se ne zdi potreben ali iz neznanega razloga zanima, da bi pokazal njegovo sočutje in empatijo do predmeta svoje dejavnosti. Ustrezni okvir uma ne spodbuja zgolj čustvenega izgorevanja, temveč tudi njegove skrajne oblike - ravnodušnost, ravnodušnost, duhovno slabost. Drugič, človeku ni navajen, ne ve, kako se spodbuja za empatijo in sokrivnost, ki se kaže v zvezi s predmeti poklicne dejavnosti. Sistem samoocenjevanja podpira druga sredstva - materialni ali pozicijski dosežki. Čustveno altruistično vračanje takšne osebe ne pomeni ničesar, in ga ne potrebuje, od nje se ne počuti zadovoljivo.

Seveda, "izgorel" mu je preprosto in enostavno. Druga stvar je oseba z altruističnimi vrednotami. Za njo je pomembno pomagati in sočutiti z drugimi. Izguba čustvenosti v komunikaciji, ki jo doživlja kot kazalec moralne izgube, kot izguba človeštva.

Moralne pomanjkljivosti in dezorientacija osebe. Morda je moral strokovnjak imeti moralno napako, še preden je začel delati z ljudmi ali je bil pridobljen v procesu aktivnosti. Moralna napaka je posledica nezmožnosti vključujejo interakcijo s poslovnimi partnerji takih moralnih kategorij, kot so vesti, na podlagi, poštenosti, iskrenosti, spoštovanju pravic in dostojanstva druge osebe.

Moralno dezorientacijo povzročajo drugi razlogi - nezmožnost razlikovanja med dobrim in slabim, dobrim iz škode, izpostavljeni osebi.

Vendar pa v primeru moralne pomanjkljivosti in ob prisotnosti moralne dezorientacije se olajša nastanek čustvenega izgorevanja. Poveča se verjetnost ravnodušnosti subjekta aktivnosti in apatija nad opravljenimi nalogami. [5]

Študije psihologije zgorevanja so privedle do boljšega razumevanja problema in so povzročile veliko pomislekov glede tega.

Nekateri avtorji verjamejo, da je izgorelost ena od manifestacij profesionalne deformacije osebe. [6] Nekateri se strinjajo, da to čeprav podobne pojave, vendar imajo drugačno naravo. [9] Poleg tega je v okviru strokovnega deformacijo, najprej razumeti nekatere vidike osebnosti oblikujejo v stroki, z negativno konotacijo in se kaže predvsem v neprofesionalno življenju. Burnout je čisto profesionalen pojav. Ta pogled se zdi povsem logičen in razumen. Vendar pa obstajajo številne kontroverzne točke. Prvič, profesionalna deformacija, kot N.V. Grishin, ne more biti vedno negativen v naravi, [9] zato je definicija deformacije sama zahteva specifikacijo. Drugič, logično je domnevati, da negativni učinek, ki ga ima izgorelost na dejavnosti in dobro počutje ljudi, ne more priti v druge, neprofesionalne sfere življenja. Številne študije potrjujejo obstoj takšne povezave.

Tretjič, deformacija osebnih značilnosti, treba se kaže v kasnejših fazah kariere [14], medtem ko lahko opeklina pojavi na začetku poklicne poti, ki so posledica razlik med poklicne zahteve in želje posameznika.

V okviru našega dela smo se odločili za sindrom čustvenega izgorevanja za določeno strokovno skupino (učitelje). Ugotovite prisotnost in vzroke tega pojava.

Poklic učitelja, ki je danes neizogibno spremljajo razdražljivost, anksioznost, gredo divje veselje, občutek brezupa, nesmisla v njegovem primeru, njegovo življenje, nenehno doživlja krivdo. Tako kot prej, natančna navodila M. Rubenstein, ki je leta 1927 zapisal, da je učitelj pomembno razviti sposobnost, da "se uporablja za psiho nekoga drugega, celo spremeniti, vendar ne raztopi v njej", na "stand up, vendar se ne izpostavljajte zgoraj drugi ". Pojem empatija je bil uveden veliko kasneje. Petdeset let kasneje se je izraz "izgorelost" pojavil v Združenih državah Amerike, ki je dobesedno prevedel kot "čustveno gorenje". [16]

Številne študije kažejo, da je pedagoški poklic eden tistih, ki so bolj dovzetni za vpliv pojava čustvenega izgorelosti. To je posledica dejstva, da se poklicno delo učitelja razlikuje po zelo visoki čustveni obremenitvi. Veliko število emocionalnih dejavnikov je znanih, objektivnih in subjektivnih, ki negativno vplivajo na delo učitelja, kar povzroča močno čustveno napetost in stres. Tudi poklic učitelja je eden od poklicev altruističnega tipa, kar povečuje verjetnost duševnega izgorevanja.

Med številnimi značilnostmi in težavami v pedagoškem delu je pogosto izpostavljena njegova visoka duševna napetost. Poleg tega je sposobnost doživljanja in empatije (empatije) priznana kot ena od strokovno pomembnih lastnosti vzgojitelja. Vendar pa se v praksi praktična vloga čustev v strokovni pedagoški dejavnosti včasih ocenjuje kot kontradiktorna. V vsakem primeru, je učitelj ni pripravljena na morebitno čustveno preobremenitve, ne tvorijo (namenoma) ustrezno znanje, spretnosti in osebnostne lastnosti, potrebne za zmanjšanje in odpravo čustvene težave pri poklica.